|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גבייה כסף מכרטיס האשראי במשך שנתיים |
נושא התלונה: |
| אפק שחר |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לאחר ארבעה חודשים שהודעתי על ביטול האינטרנט גיליתי כי חברת בזק ממשיכה לחייב את כרטיס האשראי מדי חודש בחודשו. לאחר בירור נוסף עם החברה התגלה כי במשך שנתיים, הם ממשיכים לגבות אותי על דירה שגרתי בה בעבר, ובמקביל הם גובים מאחותי על אותה הדירה. כלומר במשך שנתיים לקחו מאיתנו כסף על כתובת זהה!!!! לאחר התנצלות ממנהלת המשמרת שהבטיחה כי תחזור אלי, עבר שבוע ועוד לא חזרו אלי. בנוסף כתבתי פעמיים מייל לפניות הציבור על פי בקשת מנהלת המשמרת של בזק, אך עדיין אני מחכה שיצרו איתי קשר.
מעבר לעברה שביצעו אני מבזבז זמן יקר ברדיפות אחרי נציגי השירות ובבקשות חוזרות ונישנות להחזרת כספי. התנהלות מחפירה שאינה מכבדת שום לקוח.
|
| אחזר כספי מלא ופיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
