|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי שמינות בתיאום ביקור טכנאי |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
יש בעייה בקו היוצרת האטה וניתוקים באינטרנט. בפנייה היום 24.12.14 הוצעו לי שני מועדים ביום ראשון ושלישי בשעות בהם אין אפשרות להיות בבית, ותואם ביקור טכנאי ליום חמישי ה - 1.1.15. נהל השרות הודיע לי שבאיזורי ישנו טכנאי רק 3 פעמים בשבוע. בזמנים בהם האינטרנט הוא כלי עבודה ותשתית בסיסית בכל בית - 8 ימים לתיאום ביקור הוא זלזול חמור בלקוח.
|
| יש כאן גם עלבון, גם עוגמת נפש וגם נזק כספי. |
סוג הנזק : |
| סיפוק שירות של טכנאי - מחר יום חמישי בכל שעות היום או יום ראשון עד השעה 11 בבוקר. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
