|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב חשבון לאחר תקופת ההקפאה על השרות שלא נצרך |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לכבוד פניות הציבור של חברת בזק.
שלום.
אנחנו שלחנו פקס התנתקות משרות תשתית אינטרנט של החברה. לאחר כך קבלנו צילצול משמירת הלקוחות שהציעו להקפיא כך שאם הצורך באינטרנט יחזור נוכל לחדש את שרות ללא תשלום התחברות. לאחר זמן מה התקשרנו לחברה בקשר לשרות הטלפון ובאותה שיחה הבהרנו שלא מאוניינים לחדש את האינטרנט ושלא צריך את השרות.
לצערנו היה לגלות בחשבון הבנק תשלומים על השרות. בשרות טלפוני אמרו שלא נרשם אצלם פניה לניתוק סופי כך שהתשלום התחדש אף שלא נצרך על ידינו. אנו מבקשים לעשות סדר ולהחזיר לנו את כסף.
בכבוד חיים ויהודית קפלן
ת.ז.314457284
מנוי טלפון 0772004153
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| אנו מבקשים להחזיר את הכסף |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
