|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החזר ציוד |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
אני לקוח לשעבר של בזק. עברתי ל 014.
ב 22.02.2016 בשעה 16:18 דיברתי עם נציגה בשם הילה לדבי החזר ציוד לבזק (ראוטר+בית חכם). נאמר לי שקיימת אפשרות למסור ציוד בעזרת שליח. הזמנתי שליח.
ביום שהשליח בא מסתבר שמצלמות (בית חכם) הוא לא לוקח. גם ב 199 לאחר בדיקה נאמר לי שלמסור מצלמה אפשר רק בבזקסטור.
אני הזמנתי שליח עקב חוסר זמן ולא בשביל למסור רק ראוטר וללכת במיוחד לבזקסטור בשביל למסור מצלמה.
לכן אני מבקש א. ביטול/זיכוי תשלום עבור שליח. ב. הארכה של זמן למסירת מצלמה עד 10.03.2016 כי נאמר לי ברגע האחרון שאני צריך למסור ציוד בעצמי ואין לי אפשרות למסור מצלמה ביומיים הקרובים.
זה הטעות של בזק, שלא הוסבר ללקוח מהתחלה על כך שמצלמה לא מוסרים עם שליח, כי בשיחה אמרתי שאני צריך למסור גם מצלמה וגם ראוטר וגם חיישן לדלת.
|
| בזבוז זמן |
סוג הנזק : |
| ביטול תשלום עבור שליח. הארכת זמן למסירת ציוד עד ל 10/03/2016 |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
