|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב של שירותים של לפי בקשת הלקוח. |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בזק החליטה על דעת עצמה באופן חד צדדי לחייב אותי בחשבון הטלפון עבור שירות של שיחה מזוהה שלא ביקשתי ולא השתמשתי מפני שאין לי ולא היה לי טלפון עם צג שיחה מזוהה.
מחודש דצמבר 2004 בזק גבה ממני כסף על השירות, פניתי כמספר פעמיים לשירות הלקוחות 199 לקבל הסבר על מהות החיוב הבטיחו שיבדקו ויחזרו אליי לנייד (שמור אצלי תיעוד של שמות נותני השירות, תאריכים, שעת השיחה, ותפקידם)
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי עבור חיוב של שירותים שלא כחוק. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
