|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עלות חיבור לאינטרנט |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנה התחברתי לשרותי האינטרנט דרך 012 (1.5 מגה). המחיר שהוצג לי אז היה סכום של 69 שקלים לחצי שנה (לספק ולתשתית) ולאחר מכן תשלום בנפרד כאשר בזק גבתה ממני כל חודש 60 ש"ח.
כשהתחברתי לאינטרנט הובטח לי שכעבור חצי שנה אני יוכל להתקשר לבזק ול012 ולהוזיל עלויות אצל שניהם.
בזק מסרבים להוזיל את העלויות כאמור.
מכיוון שבישוב בו אני גרה אין כבלים אין לי אפשרות להתחבר דרך אופציה אחרת מה שאומר שבזק מנצלים מונפול כדי לא להוריד מחירים.
העלות החודשית (של ספק ותשתית) יוצאת, בחברה הזולה ביותר 99 שקלים לחודש ל1.5 מגה (39+60). מחיר שנראה לי מופקע ולא הוגן.
בנוסף לכך, בכל חברה אליה פניתי (כולל בזק 014) נאמר לי שאיני יכולה לקבל שירות הכולל את התשלום לבזק ולחברה יחד. זאת אוכל לקבל רק בתור לקוחה חדשה (אם אתנתק מבזק לחצי שנה ואז אחזור).
עניין המחיר והמונופול נראה לי פשוט ניצול לא הוגן של לקוחות.
בתודה מראש,
ענבל דנא פיקראד.
|
| לאור המצב, אבקש להוזיל את המחיר. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
