| קו שהוקפא ושירות ADSL שבוטל עליו מחודש 10/2006 ממשיך להיות מחויב |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 29 אוקטובר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בהמשך לבקשתי להקפיא את קו הטלפון והאינטרנט מחודש 29/10/2006 ואישור על הקפאתו שקיבלתי. הקו עדיין פעיל והנני ממשיך לקבל חיובי טלפון ואינטרנט.
1. בחודש 08/2006 עזבתי את מקום מגוריי.
.
2. בחודש 10/2006 ביקשתי טלפונית לבצע הקפאת הקו טלפון
ואינטרנט שברשותי, עקב שינוי מקום מגורי.
3. לאחר שיחות רבות עם שירות הלקוחות ושימור לקוחות במהלך חודש
10/2006, בתאריך 29/10/2006 לבקשתם נשלחה בקשה להקפאת
הקו וביטול האינטרנט בפקס לשרות הלקוחות.
4. התקשרתי לוודא עוד באותו היום והתחוור לי שהפקס לא נמצא,
הבעתי את מורת רוחי מהטיפול ושלחתי מיד שוב את הפקס.
5. נציגת השרות חזרה אליי טלפונית ואישרה את קבלת הפקס, להקפאת
הקו ושרות האינטרנט ADSL.
6. בשיחת הטלפון סוכם שיצא שובר תשלום על יתרת החוב.
7. היום 03/2007 למרות בקשתי, ושליחת הפקס להקפאה וביטול
האינטרנט מחודש 10/2006, אני ממשיך להיות מחויב.
ברצוני לבקש לכבד את בקשתי להקפאת קו הטלפון וביטול האינטרנט מיום 29/10/2006 ולתקן את השובר לתשלום.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| בקשה להוציא שובר תשלום עד 10/2006 ללא חיובי חודשים נוספים וללא ריביות, להקפיא את הקו מיום 29/10/2006 |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
