|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הוצאות גביה בגין פיגור בתשלום |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחשבון חודש מאי שהגיע לביתי פורטו החיובים השונים עבור קו הטלפון שבביתי.
שני סעיפים עוררו את תשומת ליבי:
1. "ריבית פיגורים על 160.53 ש"ח עבור 14 ימים מתאריך 13.4 עד תאריך 27.4 - 0.74"
2. " הוצאות גביה על 160.53 - 10.00".
בשירות הלקוחות של חברת בזק נמסר לי כי הוצאות הגביה הן כתוצאה מן הפיגור בתשלום. במילים אחרות, חברת בזק חייבה את חשבוני פעמיים בשל פיגור בתשלום של שבועיים: פעם אחת באמצעות ריבית פיגורים (0.74 ש"ח = ריבית שנתית של 11.8%); ופעם שניה באמצעות "הוצאות גביה" לא ברורות בגובה שערוריתי אף יותר (10 ש"ח = ריבית שנתית של 160.1%!!).
אינני מלין על הצורך בריבית פיגורים כדי לתמרץ מאחרים לשלם את חובם. יחד עם זאת, הגביה הנוספת של 10 ש"ח נראית לי חסרת כל בסיס או הגיון, ושערורייתית לאור גובה החוב.
תודה מראש על הטיפול.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי סעיף "הוצאות הגביה" |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
