|
|
|
|
|
|
|
|
|
| נזק לאחר ביצוע עבודה של טכנאי בזק |
נושא התלונה: |
| חבוס זיאד |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 25 אוקטובר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| שירותי בריאות השן קרית שמונה בע"מ |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לאחר שיחתי עם מר אדי לנוש והתרשמותי ממנו החלטתי להגיש תלונה אליכם
לפני שלוש שבועות ולאחר שגליתי שאין לי שיחה מזוהה בעסק ואני משלם עליה כבר שנתיים פניתי למוקש שירות 199 בקשתי להפעיל לי את השיחה המזוהה נענו שהיא מופעלת אבל אצלי לא ניתן לראות את זה מהסיבה שיש לי מרקזיה של בזק בין לאומי הגענו להסכמה בזה שישלחו לי טכנאי מטעמם שיעביר לי קו לפני המרקזיה ויחבר אליו טלפון של בזק ואז אני ארה את השיחה המזוהה וגם המרכזייה תמשיך לעבוד על אותם קווים וכל זה עבור תשלום של עוד נקודה בעסק
עד כאן אין שום בעיה הגיע טכנאי שלהם בשם מירן פלחסן אשר נכון ביצע את העבודה אבל גם ביצע נזק אשר נתק את כל המערכת שלי אם זה כספיט ואם זה פקס ואם זה איזי כארד
בוצעו כל מיני חיובים אשר המערכת לא שידרה אותם מסיבה שקו בזק כבר לא מחובר למערכות האלו גליתי את הבעיה פניתי לוקד עוד פעם שלחו לי טכנאי בשם שמעון בדק לא גלה שום בעיה לפי דבריו
הפנה אותי למר אדי מנהל צפון ההוא מה זה מרשימה שיחתו הרגיע אותי מאוד אני מתכוון ההפך אשר אני סובל והוא בכל קור רוח מדבר איצי שאני אפתור את הבעיות שלי והוא לא אחרארי על הנזק שאני אתקן ואשלח לו חשבונית ישלם מאיפו אני אמצא אכשיו מקצוען לתקן את זה ומתי אני אסים את החיפוש אחר טכנאי ולתקן את זה נא ממכם לטפל בנושא כמה שיותר דחוף כי אני לא רוצה להצטרך לפנות לעוד גופים אחרים אשר זה לא מהטבע שלי לנפח עניניים
תודה לכם מראש
|
| לתקן את המערכת כמו שצריך והם שיפנו למישהוא אחר שיגיע לתקן את זה ויחזיר לי את המערכת איך שיתה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
