|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב שיחות שלא בוצעו |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחשבון הטלפון שלי הופיע סכום לתשלום חריג, מאוד, בבדיקה שערכתי מצאתי כי חוייבתי בסכום של למעלה מ-300 ש"ח עבור שיחות אסטרולוגיות.
כמובן שמעולם לא ביצעתי שיחות מאין אלו ולא יצרתי עם שום חברה כזו קשר או נתתי הרשאה בכתב לחיוב, אבל החיוב הופיע בחשבון הטלפון ובבזק טוענים שהשיחות בוצעו מהטלפון שלי (עלי לציין כי אני אם חד הורית לתינוקת ומלבד שנינו אף אדם או בן משפחה לא ביקר בדירתי מעולם),אין באפשרותי לבצע מעקב אחר פריצות לתשתית בזק החיצונית או מרכזיות טלפוניה.
האם יש תקדים למקרה שכזה וכיצד בזק מחייבת אותי על סמך מסמכים או פניה במרמה ללא ברור עימי או בקשת אישור חד משמעי ממני טרם החיוב.
בזק אינם מוכנים למחוק את החוב או לבצע ברור ללא תשלומים מצידי על פרוט שיחות או כל בירור אחר ואני נאלצת לעמוד בפני עקשנות וחיוב שווא שלא כדין וללא פתרון.
בנקל ניתן לברר כי הבקשה לחיוב הנה או טעות מחשב או פקיד או מעשה מרמה שאינו מלווה בחתימתי או באישור חד משמעי מצידי להתקשרות זו, אנא תשובתכם והכוונה להמשך טיפול.
הפרטים המובאים לעי"ל להתקשרות הם ע"ש ידיד המטפל בעינייני ומעולם לא נכח בדירתי או שוחח מקו הטלפון שלי
בברכה
מירב כהן
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| מחיקת החוב לאלתר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
