|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב בגין אי ידוע על קיום מבצע בעת נתוק קו טלפון |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 20 יולי 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 3/04/08 עברית מכתובת טבנקין 9/14 בהרצליה להשומר 11 רמה"ש .
הודעתי טלפונית לבזק וביקשתי לנתק את הקו מס' 099554051
+קו פקס099541260 ולחבר מחדש קוים קלים שנשמרו עבורי במספרים:035405777
035474788.
עקב המעבר נשמט מזכרוני שעל לדווח לבזק על ההעברה גם בפקס ( ולא רק טלפונית ) ועל כך נקנסתי בסכום של 318 ש"ח.
עלי לציין שאני פנסיונרית לא ברור לי למה בגלל אי משלוח פקס אני צריכה לשלם סכום כה גבוה.
לאחר משא ומתן סכום הורד ל265.13 ש"ח - סכום זה שולם .
אני לא מצליחה לבטל את הקנס הלא מוצדק .
ב20/07/08 קיבלתי חשבון טלפון מנופח של987.12 ש"ח שכלל יציאה מוקדמת משני מבצעים שלא ידעתי שקיימים -ולא המליצו לי להמשיך אותם או לחילופין או להעביר אותם למספר הנוכחי .
|
| ביזבוז זמן |
סוג הנזק : |
| החזר של הכספים שנגבו שלא כדין |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
