|
|
|
|
|
|
|
|
|
| צירופי להתחייבות למשך שנתיים לאינטרנט 2.5 מגה ללא אישורי.b |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 19 אוגוסט 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| נחל שורק 44 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
היום, ה - 19.08.08 התקשרתי לבזק אשר מספקים לי קו טלפון ותשתית אינטרנט על מנת להתנתק משירות האינטרנט. ההתחייבות המקורית שלי הייתה ל - 1.5 מגה למשך שנה אשר מסתיימת בתחילת 10/08. בבדיקה שערכתי בטופס ההתחייבות אשר ברשותי כתוב שקיים קנס של 70 ש"ח על התנתקות בחודשיים האחרונים לפני תום ההתחייבות ולכך ציפיתי. לתדהמתי הרבה נתבשרתי שב - 03/08 הצטרפתי ל - 2.5 מגה והתחייבתי לשנתיים. (בפועל התקשרו אלי מבזק לפני מספר חודשים ונתנו לי 2.5 מגה בחינם למשך שלושה חודשים ללא התחייבות- עובדה שאפילו את ספק האינטרנט השארתי על 1.5 מגה). כיוון שכעת לטענת בזק אני בהתחייבות לשנתיים הקנס על התנתקות משירות האינטרנט הוא 270 ש"ח. לא רק שלא התחייבתי לשנתיים גם אין לי מושג מהו המבצע שאליו אני כביכול מחוייב.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול ההתחייבות לשנתיים וחיוב הקנס על בסיס ההתחייבות האמיתית. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
