| ניתוק קו |
נושא התלונה: |
| ולדובסקי אירנה |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ב-1/2/2006 ביקשתי לנתק קו טלפון קיים עקב מעבר דירה ולפתוח קו חדש, בבזק אמרו לי לשלוח להם פקס עם בקשה לניתוק קו. הפקס אכן נשלח לבזק באותם ימים. לפני כמה ימים התברר לי שעד עכשיו בזק חייב אותי על שני הקווים, הקו הישן כמו שהתברר לי בסטטוס של ניתוק זמני.. נאמר לנו שהם לא קיבלו פקס שנשלח ושלחו לנו מכתב על כך שקו לא נותק (משום מה אנחנו אשמים בזה שהם לא קיבלו פקס שנשלח , ו"בזק" לא צריך לוודא שהמכתב שהם שלחו התקבל). מסתבר שהמכתב נשלח לכתובת הישנה שאנחנו לא מתגוררים בה כבר כמעט שנתיים, ובזק איכשהו יודע לשלוח לנו חשבוניות על הקו החדש לכתובת חדשה, אבל הודעות שלא לטובתו כנראה שזה כבר סיפור אחר . עכשיו התבקשנו עוד פעם לשלוח להם פקס עם בקשה לניתוק, 3 פעמים שלחנו להם פקס אחרי כל פעם ביקשו מאיתנו לשלוח פקס למספר שונה. בסופו של דבר רק עכשיו נותק הקו הישן אבל "בזק" מסרב להחזיר את הכסף שגבה עד כה.
מס' הקו הישן 049884588
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזרת כסף |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
