|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב כרטיס אשראי במשך 5 שנים על ידי אדם אחר |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 15 אוקטובר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
במהלך חודש פברואר 2008 נותק קו טלפון עקב עזיבת הארץ וכל החשבון שולם במלואו. מאחר וחיובים מבזק התקבלו ושולמו אוטומטית מכרטיס האשראי בחודשים יוני, יולי, אוגוסט ספטמבר 2008 בסכומים של כ 120 ש"ח לחיוב פניתי לבזק לבירור העניין.
לאחר שבועיים שבהם בזק "לא הבין מה קרה" מסתבר שאדם פרטי נתן את מספר כרטיס האשראי בחודש יולי 2003 ומאז כל חיובי הטלפון שלו יורדים מכרטיס האשראי שלי. לאחר שקיבלתי מבזק את פירוט החיובים במהלך 5 השנים האחרונות הסכום מגיע למעל 10,000 ש"ח.
כל פניותיי לבזק מסתכמות בכך שמישהיא בשם סיגל "מטפלת בנושא" אבל נראה לי ש 3 שבועות זה זמן סביר לסיים את כל הבדיקות הנחוצות להם ולהעביר לי את כספי בחזרה.
פרט לכך אף אחד לא נותן לי להגיע לדרגים גבוהים יותר מבקשים שאני אשלח מכתב.(מכתב הועבר בפקס אבל עדיין כלום לא קורה).
חברה כל כך גדולה עם שירות לקוח ותגובות עובדים כל כך נמוך.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| תשלום כספי כולל ריבית והצמדה בשלב ראשון |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
