| תקלה מתמשכת בקו טלפון מס' 04-6280270 |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
א.ג.נ.,
הנדון: קו טלפון מס' 046280270
מזה מעל לחודשיים וקו הטלפון שבנידון אינו פועל (קו מת) לגמרי ואין מדובר במקרה ראשון ויחיד, מזה חודשיים רצופים קו הטלפון לא תקין ולא נימצא מי שיתקנו בבזק, חרף פניות חוזרות ונשנות למחלקת שירות 166 של בזק.
ומשחלפו חודשיים ומעלה ולא זכיתי לכל התייחסות ענינית לתיקון קו הלפון והחזרתו לפעולה תקינה, אני מוצאת עצמי ננאלצת לפנות בתלונה זו, בנסיון ותקווה שאולי באמצעותכם תמצא אוזן כשבת לפניותי וקו הטלפון, יתוקן ויחוזר לפעולה תקינה.
חרף שאין קו טלפון פעיל, הופתעתי לגלות שעל אף שאין קו טלפיון פעיל,
חברת בזק ממשיכה לחייב את חשבוני בגין קו טלפון וכאילו בחזקתי קו טלפון פעיל.
אשר ע"כ הנני לפנות ולבקש את התערבותכם הישירה בענין, ולגרום לכך, שינתן שירות הולם ללקוחות,
לתחושתי קיים חשד סביר,לאור התנהלות הדברים ותדירות התקלות בקוי הטלפון, כי התקלות בחלקם יזומות ע"י בעלי אינטרס במחלקת השירות של בזק, משיקולים השמורים עימם.
אי לכך מומלץ בפניכם, לערוך בדיקה אוביקטיבים לענין,כי טובת החברה והלקוחות מחייב זאת.
אני מקווה שפניתי ותלונתי זו תפול על אוזן כשבת, ותטופל ברמה הולמת.
בברכה,
אגבריה אסמהאן.
|
| נזק כספי וקשר קלוקלי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
