|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התחייבות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחודש פברואר 2008 הצטרפתי לבזק עם קו קל לצרכי אינטרנט.
חתמתי על התחייבות לשנה לחברה ובעת ביצוע ההזמנה ביקשתי בפירוש מודם רשת ולא USB.
כשהמתקין הגיע הוא ציין שאין לו מודם רשת איתו אבל יש לו נתב אלחוטי ושזה אותו המחיר כמו מודם רשת.
מסתבר שעל ידי לקיחת נתב אלחוטי זה אוטומטי מחתים את הלקוח על התחייבות לשנה נוספת.
אחרי בירורים מול חברת בזק אמרו לי שהנושא בטיפול ושיחזרו אלי, כמובן שאף אחד לא חזר אלי אז יצרתי שוב קשר איתם.
נאמר לי שאחרי בדיקה עם המתקין עלה שהוא כן אמר על התחייבות נוספת ושאין מה לעשות ואמרו לי שאני מוזמן להתלונן!
וכרגע אני לא יכול לנייד את המספר טלפון להוט כי החתימו אותי על עוד התחייבות לשנה בלי ידיעתי
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לבטל את ההתחייבות על הנתב, אני יכול להחזיר אותו ולרכוש מודם רשת |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
