|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב ללא הסכמה |
נושא התלונה: |
| sharara יניב |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לאחי יש עסק למחשבים יש לו לקוח שרצה אינטרנט
הלקוח ביטל לאחר כמה חודשים
אחי התקשר אלי ואמר לי אם אני רוצה אינטרנט ,אמרתי למה לא בחינם שאלתי אמר לי כן אני משלם כבר
טוב התקשרו מבזק ושאלו אותי אם אני מסכים להעביר את הקו ללא ציון שהולכים לחייב אותי אמרתי כן למה לא
לאחר כמספר ימים אני מקבל מכתב מציין שהולכים לחייב אותי
התקשרתי לבזק ושאלתי מה פשר הדבר
אמרו הסכמת להעביר את הקו
אמרתי כן אבל למה לא ידעו אותי בנושא החיוב למה לא ציינתם את זה מראש
אמרה לי המנהל זה ברור מאליו שאתה צריך לדעת
לא מקובל עלי החיוב על הקו כשאני לא משתמש בקו
הודעתי לה אני לא משתמש בקו אפילו תבדקי
אמרה לי אין לנו אפשרות לבדוק את זה בכלל
כששאלתי מה קורה אם אין תקשורת ללקוח ואתם צריכים להיכנס למודם שלכם מרחוק גם זה אין לכם או שאת צוחקת עלי עם התשובה שלך
אני יודע שיש להם את האופציה לשים מעקב על הקו
היא לא היתה מוכנה לבטל את החיובים על חשבוני
מדובר על חיוב של 49 ש"ח כול חודש
אני כרגע ללא עבודה ואין לי עודף כסף
מבקש עזרה בנושא
תודה מראש יניב
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
