|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עוברים דירה, רוצים להעתיק את הקו כולל אינטרנט - מזל טוב - שלמו קנס 500 שקל |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 25 מרץ 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| נתניה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לרגל מעבר דירה פנינו לבזק בבקשה להקפיא קו לכחודשיים עד קבלת
הדירה החדשה (שאינה מוכנה עדיין) ואז להעתיק את הקו ושירות האינטרנט המהיר.
כלקוחות החברה מזה כמה עשורים,הנחנו כי מדובר בענייין פרוצידורלי בלבד
שכן בזק תשמח להמשיך לאפשר לנו לצרוך את שירותיה
בפניה הטלפונית שביצענו ל 199 הפתיעבה אותנו נציגת שירות לקוחות והבהירה לתדהמתנו כי מדובר בהפרה בוטה של ההתחייבות שלנו לבזק ????
הפרה שתעלה לנו 500 ש"ח!!!!
למרות ניסיונותנו החוזרים ונשנים להבהיר כי כל שאנו מבקשים הוא בסה"כ להעתיק את הקו למעוננו החדש נתקלו באוזן אטומה.
נשמח על התערבותכם המיידית, בהקפאת הקו לחודשיים והעתקתו למעוננו החדש עם קבלת דירתנו החדשה ללא כל קנס בגין הפרת חוזה שלא ביצענו..
גרשון פקר
סלומון 6 נתניה
קו בזק 098337322
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| הקפאת הקו לחודשיים והעתקתו למעוננו החדש ללא קנס |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
