|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התחייבות על מודם |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| בזק |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני כחצי שנה 01/07/2008 התקשר אליי נציג של בזק
ואמר לי שיש לי אינטרנט של 2.5 M אז מגיע לי ראוטר אלחוטי חינם
ללא תשלום
הסכמתי אמרתי מה יש לי להפסיד זה בחינם למרות שאני כמעט לא עושה בו שימוש
אז לקחתי גם בשבילי (04-6213506) וגם בשביל אח שלי (04-6341621)
(לקחתי לאחי קצת לפני שלקחתי בשבילי)
שמעתי לא מזמן על מבצע בהוט ורציתי לעבור
התקשרתי לבזק בקשר לברר מתי אני יכול להתנתק
ואמרו לי שאני מחוייב ל - 24 חודשיים בגלל הראוטר
אמרתי להם מה!!!
אף אחד לא עדכן אותי לגבי 24 חודשיים התחייבות
היא אמרה לי שלחנו לך מכתב כשקיבלת את הראוטר של ההתחייבות
ויכלת להחזיר את המודם
אמרת לה שזה לא חוקי הנציג הייה צריך לעדכן אותי שיש התחייבות
היא אמרה שהיא לא יכולה לעשות כלום
ואני הייתי צריך לקרוא את המכתב ומבחינתם הם מכוסים
אמרתי לה שזה לא חוקי וזה נוכלות
ומה הטעם גם אם הייתי קורא לקבל ראוטר ואחרי 14 יום להחזיר אותו
היא אמרה שהיא לא יכולה לעשות כלום
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
