| בזק עושים טעיות ואני צריך לשלם על כך בימי עבודה!!!!-הייתכן??????? |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
כמו כל אדם ממוצע גם לי מותקנת בבית תשתית של בזק לחיבור לרשת האנטרנט-
אתמול,כשניסיתי להתחבר גיליתי שה- DSL שבזק אמורים לספק לי לא עובד או לא תקין-בכל מקרה רשת לא הייתה לי בבית, כשהתקשרתי לבזק קיבלתי את התשובה הכי הזויה שמשהו יכול לקבל ביום בהיר,להלן התשובה של המוקדן:ייתכן וניפגעה התשתית באחד הארונות או שהתבלה חוט בארון או שגורם חיצוני נפגע.
עד כאן הכל סביר ויתכן ומציאותי,אבל לשאלתי לפתרון הבעיה נאמר לי כי טכנאי של בזק אמור לבוא אליי לעשות בדיקות בבית וכמו כן שעות העבודה של הטכנאים שלהם הן מהבוקר עד 5 בערב,יכול להיות שבזק עשו טעות מסוימת או תקלה שלא קשורה אליי-ועקב זאת איני יכול להתחבר לרשת ואני אמור לפנות להם שעות מסדר היום שלי כדי שיבוא טכנאי???,אני בן אדם עובד ולא יכול להיות לפני 6 בערב בבית-ואותי באופן אישי, אם נגרמה טעות שלהם לא מענית צורת הטיפול,אני לא יכול להיות בבית בשעות העבודה של הטכנאים שלהם,לאחר שדיברתי בתקיפות יותר גבוהה עם אחרי המוקד של בזק -הוא השיב לי בתשובה לשאלתי(שמלכתיחילה לא הייתי אמור בכלל להתעסק איתה)-"אנחנו מנסים לעזור לך-בוא תפנה לנו זמן מיום העבודה שלך"-ואני שואל,הייתכן שזה בכלל אמור לעניין אותי תקלה חיצונית של בזק ואיך אני קשור לעניין ולמה אני הוא זה שצריך ליפגוע לו בסדר היום כדי לטפל בה?,ובמקום שחברת בזק הגדולה תבוא לאזרח הקטן ותאמר לו ,אדוני אנו מצטערים נוצרה לנו תקלה שלא באשמתך ואנחנו מתחייבים למצא דרך לטפל בנושא.
איפה אני בתמונה?
למה אני צריך לשלם על הטעיות שלהם?
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| הלוואי וידעתי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
