| העתקת קוים |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| חיפה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לכבוד בזק
לידי ההנהלה / ומחלקת תלונות הציבור
פקס- 1-800-222-110 03/07/2009
א.ג.נ.
לפני 6 שבועות פניתי לבזק 199 בבקשה לבדוק אפשרות העתקת 3 מספרי טלפון
לכתובתי הבאה, רחוב התיכון 6 חיפה. (כתובתי הקודמת אלברט שוויצר 5 חיפה)
היות ואנו עושים בביתנו שיפוץ גדול.
נאמר לי שאין שום בעיה וניתן לבצע את העתקה מידית ועלי לתאם זאת שבוע קודם.
וכך עשיתי, ואומנם הגיע טכנאי ב- 25.6.09 וביצע את ההתקנה
תוך שהוא קודח בחדר המדרגות ועושה נזק לטיח וגם השאיר את ארון הבזק פתוח והחוטים בחוץ.
(ולמרות שהראתי לטכנאי נוסף שהיה הדבר לא תוקן ונאלצתי לתקן בעצמי לאור תלונות השכנים.)
ואולם הצליח לחבר רק את קו 1 באופן חלקי כך שיכלתי להוציא שיחות ולא לקבל.
נאמר לי שהדבר יסודר במרכזיה תוך שעה שעתיים, רק למחרת לאחר הפצרות רבות סודר לי קו-1
היות ויתר הקוים הינם של העסק ואינם פועלים בכלל ואפילו לא ניתן לבצע עקוב אחרי היות והם
בתהליך העתקה כך שנשארתי ללא טלפונים עד היום.
רק לאחר הפצרות ניאותו אנשי בזק להחזיר את הטלפונים למקום הישן על מנת לבצע עקוב אחרי
שגם לא בוצע כמו שצריך ורק לאחר שצעקתי ואיימתי הצליחו לבצע עקוב אחרי מקו 2 לקו 1
ואולם קו 3 הינו קו פקס שלא פועל וביקשתי לחברו לשירות פקס למייל לא בוצע עד היום
וקו 4 שהינו טל-פקס שביקשתי לחברו לפקס למייל בוצע לאחר שיחות עם כמה נציגים שהאחרון שבהם איציק הצליח לחבר אותו שגם יעבוד טוב.
בסך הכל עד היום דיברתי עם 12 נציגים שאת חלקם רשמתי (תומר,חיים,יונתן,איציק)
הנני מודיע לכם שזאת שערוריה
היות ופניתי אליכם לפני 5 שבועות בבקשה לבדוק את העבודה לפני כך שלא ייהיו הפתעות
כפי שנאמר לי לבסוף שהבעיה הינה בקוי האספקה. (שהייתם יכולים לדעת בבדיקה לפני.
הנני להודיע לכם שנגרמו לי נזקים עצומים ע"י שניתקתם אותי מלקוחותי,
והינכם מתבקשים לפצות אותי על כך.
וגם על העלות הנוספת שגרמתם לנו (עקוב אחרי , פקס למייל בשני קוים)
בנוסף עד היום לא נאמר לי מתי סוף סוף תבצעו ותסיימו את העתקות.
וכמובן ללא פגיעה בקו החלקי שנותר לי.
אנו נפנה לבית המשפט על מנת לקבל סעד משפטי.
לטיפולכם.
בכבוד רב
צימבלמן יצחק
אלברט שוויצר 5 חיפה
טלפונים
קו-1 04-8341679
קו 2 04-8341545
קו 3 04-8265430
קו 4 04-8751192
נייד
050-4341545
|
| לבצע את העתקות ולבדוק שהכל תקין לפני |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
