|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב חודשי עבור גלישה באינטרנט אחרי ביטול שרות |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 06 ספטמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ב5.09.09 בני עבר תאונת דרכים קשה מאוד ( נכון להיום הוא מאושפז בתל השומר).שלושה ימים לפני התאונה הוא חובר לאינטרנט של בזק ללא קו טלפון.
ב06.09.09 ביטלתי שרותי בזק המודם הוחזר וחברת בזק לא חייבה עבור התנתקות.
אבל אני גיליתי שכל חודש כרטיס אשראי של בני מחויב בסכומים שונים עבור בזק ובזק בינלאומי.פניתי לבזק ולהפתעתי גיליתי שזה שתי חברות שלא קשורות אחת לשניה .שקיימת חברה בזק בינלאומי והיא שגובה סכומים עבור הגלישה שבעצם אף אחד לא גולש!
פניתי 3 פעמים וכל פעם הבטחות שזה לא בסדר ואני צודקת והכסף בדרך אליי.
גם בזק חייבת לבני סכום של 600 ש"ח ובזק בינלאומי שכל חודש מחייבת בסכומים שונים.
|
| לבטל לגמרי שרותים של שתי החברות ולהחזיר כספים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
