|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לא מטפלים בתקלה כבר חודש |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בס"ד
שלום רב,
בזק הינם ספק תשתית האינטרנט שלי, יש לי כבר כחודש תקלה שהמודם שלי לא מצליח להתחבר לאינטרנט.
ביצעתי כבר יותר מ-11 טלפונים למרכז שירות שלהם מעל 3 וחצי שעות במחיר סלולר והם עדין לא מתקנים. הם כל פעם מבצעים פעולה שהאינטרנט עובד כמה שעות ואז שוב נופל...
פניתי לקשרי לקוחות לראות מה עושים והציעו לי פיצוי מצחיק של חודשיים חינם + תלוש קפה ועוגה זוגי (מאיפה זה הגיע???) וכשהסברתי להם שזה לא פיצוי כי זה מה שמגיע לי בחישוב פשוט :
2 חודשיים חינם שבזק מציעים ->
חודש אחד אני לא אמור לשלם כי לא קיבלתי שירות
חודש אחד אני משלם לספק אינטרנט שלי על כלום כי בזק לא עמדו בהתחייבות של ההסכם ביננו
חשבון פשוט - ספק אינטרנט 100 שח לחודש חודש בזק 40 ש"ח
איפה פה הפיצוי??? איפה ביטול החודש הנוכחי ???
אשמח לעזרה ממכם
|
| בזבוז זמן ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| תפתרו בעיה ותפצו על כל ההעלבות שספגתי והקללות מהשירות שלכם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
