|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב על מודם אלחוטי שלא היה בו שימוש |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 16 דצמבר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחודש דצמבר 2008 עשיתי תשתית לאינטרנט נייד בבזק
טכנאי הגיע לבית אימי (אז גרתי אצלה באופן זמני) כשהייתי בעבודה
על מנת להתקין את הנדרש על מנת שאוכל להשתמש באינטרנט
הטכנאי יצר קשר עימי באותו היום ואמר לי שאוכל לקבל מודם אלחוטי בחיוב של 10 ש"ח לחודש.
כאשר שאלתי אותו האם המודם מתאים למחשב הנייד שיש לי הוא השיב שאין שום בעיה ושהכל יעבוד כמו שצריך.
כשהגעתי לביתי גיליתי שהמודם לא מותקן ושאני צריכה להתקינו לבד.
לאחר שהצלחתי להתקינו גיליתי שהמודם האלחוטי לא עובד ואני יכולה לגלוש רק כאשר הוא מחובר למחשב באמצעות כבלים ולא באופן אלחוטי.
לאחר בירורים רבים גיליתי שנדרש כרטיס רשת במחשב הנייד שלי על מנת שהמודם האלחוטי יעבוד. המחשב שלי הינו מהדור בו אין כרטיס רשת.
מאחר שכך, התקשרתי לבזק על מנת להחזיר את המודם האלחוטי כיוון שאין לי כל צורך בו.
בזק מסרו לי שאין מה לעשות והמודם שלי.באל כורחי
המשכתי לשלם האינטרנט כרגיל ונאמר לי שאם אמשיך לשלם עד דצמבר 2009אסיים את התחייבותי למודם ובכלל.
כשהגיע דצמבר 2009 ורציתי להתנתק הסתבר לי שאני צריכה לשלם עוד 548 ש"ח על לא אבל בכפי...בקיצור ניצול ורמאות...
שלחו לי מכתב התראהעל חובי בסכום הנקוב
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול ההתראה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
