| אי ביצוע תיקון קו |
נושא התלונה: |
| יום שני 14 דצמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| ירושלים |
כתובת: |
| ירושלים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בס"ד
מדובר על טלפון 026436899 הנמצא בשימוש הורי זוג מבוגר בני 76 הקו התנתק עקב בעייה בארון התיקשורת בזק התחייבו להגיע מספר פעמים לתקן ובכולם לא הגיעו, לטענתם הגיעו פעם אחת, אולם קופסת התיקשורת נמצאת בחצר בית של השכנים, והם לא הצליחו להיכנס, הם קיבלו את הטלפון של השכנה תיאמו איתה זמן ושוב לא הגיעו. מתברר מדברי השכנה שבזק התחייבו מזה תקופה ארוכה להעביר את ארון התקשורת ובכל הפעמים לא הגיעו, הטכנאי טוען שהוא חושש לטפס ולכן כמו בחלם, הם לא מגיעים כדי להעביר את הקופסא, הם מפחדידים לטפס, הם מתאמים הגעה כדי לתקן ואינם מגיעים , חזרנו לשנות השישים ברמת השירות, וההורים המבוגרים נשארו ללא יכולת תיקשורת, עם העולם החיצון באחריותם של אנשי בזק, כל הטלפנים אנשים נחמדים, אולם בהגיע לביצוע אינם מסוגלים להזיז את אנשי השטח.
|
|
|
|
|
