|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בזק ניתקה חצי מתושבי הרחוב ולא מחברת את הקוים יותר משבועיים |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לאחר שהתרענו על בעיית עמודים שעומדים ליפול ולאחר שבזק התעלמו שבועיים מהבעיה
באו טכנאים וניתקו את מחצית מדיירי הרחוב ,עברו שבועים,עדיין אין קויי טלפון
לטענת בזק איימו על הטכנאים.הקבלן תשתיות שנכח במקום טען שלא היו דברים מעולם.
בזק הפנתה עורף ,לא פותרת את הבעיה, לא מחיזירה תשובה .
אחרי 15 שנה שאני גרה ברחוב המאד רגוע ביפו עם שכניי הערבים, לידיעת בזק לא איימו אף פעם עליי, ו/או על כל פועל ו/או טכנאי שעבד במקום.
האם בזק מחליטה שאינה מעוניית בחלק מתושבי המדינה כלקוחות , הגיע הזמן שתספקנה את השירות חברות אחרות
|
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| לשכת דובר בזק |
שם ותפקיד: |
אני חושבת שבזק הוכיחה כי היא מתיחסת ברצינות לכל תלונה ומשתדלת לענות בהקדם ובכבוד לכל פניה.
כאן נעשה מעשה שלא כל כך יעשה.
גב' פרידריך שוחחה אתמול ארוכות עם מנהל המרחב שאחראי גם ליפו והוא הסביר לה כי פעמיים הגיעו עובדי בזק למקום ןביקשולשקם את רשת הטלפונים אבל השכנים, כל פעם, איימו עליהם בנשק קר (בין השאר בסכינים).
העובדים, ובצדק אינם מוכנים להסתכן בפגיעה בהם. |
תגובה: |
| גב' פרידריך סיכמה עם המנהלים בבזק כי היא תנסה לשכנע את השכנים להפגש עם העובדים ולאפשר להם לעבוד בצורה בטוחה. |
פתרון: |
|
|
|
