| חוסר יכולת לתקן תקלה |
נושא התלונה: |
| שבת 13 אוגוסט 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| רחובות נורדאו 13 דירה 5 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
הוריי זוג אנשים מבוגרים 75 ו 65, מנויים כבר שנים לשרותי בזק (טלפון וגם אינטרנט)
בתאריך 13 לאוגוסט צצה בעיה בקו אינטרנט, מייד דיווחנו על תקלה.
מאז לאחר 4 טכנאים שהגיעו לבית ואין ספור שעות בטלפון האינטרנט עדיין לא עובד.
אנו רואים בשרות לקוי זה, הבאת חוסר כבוד מינימלי ללקוחות החברה וחוסר מקצועיות במתן שרות וגם בחלק הטני.
מין הראוי להזכיר כי כבר חודש וחצי חברת בזק גובה כספים על שרות שהיא לא מספקת, כמו כן הוריי נעלצים לשלם לספק אינטרנט ובגלל תקלה של בזק לא יכולים להשתמש בשרות שלו.
אנו מצפים לפתרון מהיר של הבעיה וכן לזיכויי על תשלומי בזק וספק אינטרנט.
|
| גם עלבון גם בזבוז זמן וגם עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| תיקון קו טלפון |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
