|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אנחנו כברו חמישה ימים בלי טלפון!!! בושה וחרפה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
במהלך החג התקלקל לנו הטלפון, מסתבר שצריך לחכות רק לצאת החג שטכנאי יבוא לתקן..במקרה חירום של אנשים קשישים לא בריאים המחוברים לקו מצוקה מדובר בעניין של חיים ומוות. עד עכשיו למרות כל השיחות שעשיתי ל-166 ולהתחננויות ולהבטחות שיתקנו עדיין לא תוקנה התקלה, עכשיו מצאו בעייה בתשתית נאמר לי והתיקון יארך עוד זמן, למרות שלכל הבניין יש טלפון ,לא ברור לי על איזו בעיית תשתית בדיוק מדובר?. אני מבקשת שתפצו אותנו על עוגמת הנפש האדירה שנגרמה לנו בלי טלפון במהלך כל החג ועדיין יום ראשון היום נגמר ולא תוקנה התקלה. איזו הרגשת חוסר אונים ואוזלת יד מול חברת בזק שמתנהגת ללקוחות נאמנים שלה כמו חברת תקשורת של העולם השלישי!
|
| דאגה גדולה ותחושת חוסר אונים |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| dani |
שם ותפקיד: |
| התקלה תוקנה-נמסר לפונה |
תגובה: |
| תיקון + פיצוי |
פתרון: |
|
|
|
