|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי עמידה בהתחייבויות |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 30 אוגוסט 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בשיחה עם נציג בזק בינלאומי, סוכם על קבלת חבילת שיחות לרוסיה לפיו התשלום הינו 23 אג' לדקה. במעמד זה הוצג כלפי ע"י מי מטעם בזק כי אני זכאי להטבה 500דק' שיחה בחינם שאותם אני יכול לממש בחודשיים הקרובים לאותו יעד שבחרתי. לאחר כחודש לאחר שהשתמשתי בכ- 400 דקות שיחה התברר על דרך המקרה כי ההטבה אינה בחינם אלא במחיר מופחת של בין 15 ל- 18 אג' לדקה ולא בחינם כפי שהובטח. ביקשתי מנציג המכירות לברר הנושא וזאת מכיוון שסוכם אחרת. לצערי לא חזרו אלי על אף בקשותיי ואף ביקשתי כי תנתן תגובתם בכתב, אולם לשווא. כמו כן ביקשתי צירוף הקלטת השיחה ביני לבין נציג המכירות מיום 30.8.05 המהווה הסכם מחייב ביננו. בתשובות שקיבלתי מבזק נאמרו דברים שונים ומשונים בכל פעם ולבסוף נאמר כי לא ניתן למסור את הקלטת.
לצערי, בזק נוקטת כאן שלא כדין ועל אף שנחתם הסכם בע"פ אשר ניתן להוכיח אותו ע"H הקלטת שנמצאת אצלם, הם מסרבים לקיים את החוזה ו/או לפחות לתת לי עותק מהקלטת בכדי שאמצה את זכויותי כדין.
נ.ב - לצערי אין לי אימייל ולכן המייל שנרשם הוא של חבר שלי. אבקש ליצור עימי קשר רק טלפונית
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| אבקש לקבל את הקלטת וכן לבדוק מה באמת הוסכם ולפיו ל |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
