|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התחיבות לשנתיים על נתב ללא ידיעתי. |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני שנה התחברתי לשירותי האינטרנט של חברת בזק. בשיחה עם נציג המכירות הוסבר לי שאני מתחייב לשנה על קו הטלפון ועל שירות האינטרנט המהיר, ביקשתי מנציג המכירות שישלח לי את החוזה והוא הסביר לי שכאשר יגיע הטכנאי להתקין את הטלפון והנתב האלחוטי הוא גם יחתים אותי על חוזה.
כאשר הגיע הטכנאי הוא התקין את הנתב וקו הטלפון והחתים אותי על חוזה שלא קיים בו שום סעיף על שנתיים. לפני שבועיים פניתי לבזק בבקשה להתנתק והסברתי להם שאני לא מחוייב אליהם וביקשתי את החוזה שחתמתי עליו. לאחר ויכוח של חצי שעה בטלפון הנציג אמר לי שהוא יברר ויחזור אלי בעוד מספר ימים. אך אף אחד לא חזר אלי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| hizkiya |
שם ותפקיד: |
| הלקוחה טופלה. |
תגובה: |
| נמסר ללקוחה טלפונית . |
פתרון: |
|
|
|
