| חוב שקיים |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחודש האחרון קיבלנו מכתב מחברת בזק על כך שקיים לנו חוב בקו הטלפון הביתי המכתב שקיבלנו הגיע מעורך דין מטעם החברה . התקשרנו מספר פעמים למוקד בזק על מנת לברר על מה החוב ועל כך שאנחנו דורשים פירוט של החוב , נאמר לנו על ידי מספר נציגות שהנושא עבר לטיפול עורך הדין ציינו בפני הנציגות שלא נשלח אלינו שום מכתב התראה היא חזרה וציינה שוב לפנות לעורך דין.
לאחר מספר טלפונים הצלחנו לתפוס את משרד העורך דין בשיחת טלפון שלמעלה משעה נאמר לי ( אחרי בירורים של אריק ) נאמר לי שהחוב הוא על חודשים מרץ,אפריל,מאי ויוני .
ציינתי בפניי אריק שיש לי חשבונית על החודשים האילו שמצוין בהם שהתשלום נלקח מכריטס האשראי ומצוינות 4 ספרות האחרונות שלו.
אריק ביקש שאני יפקסס את החשבונית וכך עשיתי לאחר מספר דקות הוא חוזר אליי ומציין בפני שכעת החוב הוא רק על אפריל - מאי ויוני .
חזרתי שוב וציינתי בפניו שיש לי חשבוניות שפקססתי אותם ובמידה והוא מעוניין אני אשלח שוב.
הוא העבירה אותי לבחורה בשם סיון שלא היתה מודעת כלל לסיפור ענתה בחוצפה " טוב תקשיבי החוב הוא על אפריל - מאי ויוני את רוצה לשלם במידה ולא אני מוציאה את זה להוצאה לפועל" ציינתי בפניה שנית שיש לי את החשבונית אז היא חוזרת שוב ומציינתי " יש פה 60 שקלים ועוד 80 , את רוצה לשלם אם לא אני שולחת את זה להוצאה לפועל " אמרתי להם תשלחי את זה להוצאה לפועל וניתקתי את הטלפון.
למה חברה כמו בזק מרשה לעצמה לזלזל בלקוחות שלה ככה , ביקשתי פירוט לא קיבלתי , ביקשתי הסבר טלפוני על החוב כולם התחילו לגמגם ברגע שציינתי שיש לי את החשבונית.
ועוד הבחורה הזו שמרשה לעצמה להשתמש בכוח שיש לה בידים ולאיים ...אני רוצה התנצלות בכתב גם מחברת בזק וגם ממשרד עורדי הדין.
יש לציין שבמהלך חודש ספטמבר החברה יצרה עימי קשר על חוב באינטרנט שהייתי מודעת אליו שילמתי אותו תכף ומיד אין בעיה ברגע שמגיעה לחברה תשלום על השירות , אבל ברגע שהיא עושה טעות ולא מגיעה לה שקלח אין שום סיבה לשלם
|
| וכספי |
סוג הנזק : |
| אני רוצה נציג של בזק בלבד שיצור איתי קשר ונעבור חשבונית חשבונית על כול מהות החוב. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
