| חיוב מיותר עבור תשתית אינטרנט |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
שמי יוסי
הייתי לקוח מרוצה של בזק עד 10/2010 מאז אני לקוח HOT שכוללת חבילת טריפל: תשתית אינטרנט,כבלים וטלפון.
במעברי ל HOT חברת בזק דווחה על כך ע"י HOT ב 21/10/2010 .
מאז, אני ממשיך לקבל חיובים עבור תשתית של בזק ושילמתי כבר כ 14 חודשים על כך.
בחודש יוני 2010 הנושא לא היה ברור לי והתקשרתי לבזק בכדי להבין על מה אני משלם.
נציג השירות הבין שאני מחובר ל HOT בחבילת טריפל ובכל זאת הסביר לי שהתשלום עבור קו פיקטיבי ותשתית נחוצים.
האמנתי והמשכתי לשלם כ 86 ש"ח בכל חודש עד דצמבר 2011 (14 חדשים בסה"כ).
התקשרתי שוב בדצמבר 2010 לבזק וקיבלתי תשובה שהכל תקין מבחינת הצורך בתשתית וקו פיקטיבי.
באותו יום גם התקשרתי ל HOT ושם נאמר שאין כלל צורך בתשתית של בזק היות ואני מקבל תשתית מ HOT .
מיד התנתקתי מהתשתית של בזק שמימלא לא השתמשתי בה.
אני מבקש, היות ומקרה כזה יכול לקרות בתום לב והיות ולא מדובר בסכום זניח, לפצותי בסכומים הנ"ל.
תודה, יוסי
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
