|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי הגעת טכנאי |
נושא התלונה: |
| חביב אללה עבד אללטיף |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בקשתי טכנאי לבית לטיפול בכבל וחוטים פזורים .נקבע אתי מועד ראשון 08-10 וטכנאי לא הגיע.לאחר בירור השיבו שטפלו בבעיה מרחוק למרות שצוין ומוקלט אצלם שהבעיה בחוטים אצלי בבית.נקבע מועד אחר מ14-16 עוד פעם לא הגיע טכנאי ועוד פעם טופל בבעיה מרחוק.נקבע מועד חדש ביום ראשון 01/01/12 מ14-16 ועוד פעם לא הגיעו עם אותו תשובה טופל מרחוק והבעיה בבית.עד יום רביעי 04/01/12 לאחר שיחה עם מנהל שלח טכנאי לבית וטפל בבעיה תוך כמה דקות ואמת דבראי שהיה צריך להגיע טכנאי כמה דקות לבית לסדר את החוטים בתוך קופסא כראוי למניעת תקלות וניתוקים.אחד המנלים דבר אותי סוף סוף התנצל והציע פיצוי שבועים אינטרנט חינם.אמרתי לו אברעה ימים אני מאחר מהעבודה וטכנאי לא מגיע ומקבל תשובות שכולם שקר.כידוע איחור טכנאי שעה ראשונה 300ש"ח יותר משעה 600ש"ח.לכן שלושה ימים שלא הגיע ובנוסף שקר והשפלה הם שווים הרבה לא פחות מ4000ש"ח.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
