|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סיפור שלא נגמר תלונה 1940 ותלונה 6698 |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בעיקבות תגובת דובר בזק כי הלקוח צודק וחשבונו זוכה, פניתי לבזק ובקשתי לשלוח לי את העתק החשבון האמור. אכן החשבון נשלח אלי במהירות וללא כל עיקוב. מאוד לא הופתעתי כי למרות הצהרת דובר בזק: " נבדק ונמצא כי הלקוח צודק , הלקוח זוכה על הסכומים שנגבו בטעות"
(http://www.tluna.co.il/members/memberComplaint.asp?compID=1940)
אין טענת הדובר נכונה !!!!!
אמנם חשבוני זוכה בגין הפרשי תשלום חודשי, אך זאת לא היתה תלונתי. תלונתי היתה על גביה שלא כדין במהלך 5 שנים !!!!!!!!!
קשה לי לקבל כי טעות חוזרת זאת נעשת בשגגה או כמקובל במקרים אלה לטעון לטעות סופר או טעות בהקלדה של הפקיד המטפל.
כנראה שלמרות הכל בזק חושבים שאנחנו כן פריירים.
כמובן שברשותי כל המסמכים המעידים על טענותי וצדקתי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| אני דורש את הסכום שנגבה שלא כדין במהלך כל התקופה.כ |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
