| חיבור לבזק |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
אני מתגורר בישוב אבני חפץ, שם גם לאחרונה רכשתי בית.
מזה כתקופה אני מנסה להזמין טכנאי בזק על מנת שיחבר את הבית (בבית הנוכחי יש קו בזק) החדש לקו טלפון ולאינטרנט, לאחר דין ודברים וטלפונים רבים לבזק נשלח אלי טכנאי.
מבדיקה שהטכנאי ביצע, עולה שמחוץ לביתי אין תשתית בזק (האחריות לביצוע תשתית בתוך הבית הינה של בעל הבית ומחוץ לבית האחריות של בזק) ובזק צריכים להתקין תשתית. מביקורו של הטכנאי ועד היום חלפו כמעט שבועיים ימים שבמהלכם אני מתקשר כל יום בין 2-3 שיחות ומקבל תשובות בנוסח "אין צפי לתאריך התקנה, כשהיה נעדכן אותך", "איננו יודעים כמה זמן זה יקח" וכו'.
יצוין כי שכנה שלי שגם לה היתה את אותה בעיה נאלצה לחכות 10 חודשים ורק אחרי פניות רבות לגורמים שונים וביניהם מכתב למשרד התקשורת, היא חוברה לבזק.
יצויין שהיום נאמר לי בשירות לקוחות שהגיע טכנאי ובדק את מצב התשתית מחוץ לבית, לדברי אותו נציג הטכנאי אמר שלא קיימת תשתית של בזק מחוץ לבית ושבזק לא מתכוננים להקים תשתית.
עד יצוין כי בישובנו אין ספק תקשורת אחר כך שבזק היא האלטרנטיבה היחידה, כמו כן בפלאפונים הסלולארים יש בעיות קליטה בישוב, במצב שכזה איכות החיים שלנו נפגעת מה גם שאני לפרנסתי זקוק לתקשורת ואינטרנט ולא יכול לעבוד ללא תנאים אלו.
אודה לכם על סיוע ומציאת פיתרון בהקדם האפשרי,
|
| חיבור לבזק |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
