| שירות גרוע- אי עמידה בזמנים, זלזול בלקוחות, חובבנות |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ביום שישי בבוקר קרתה תקלה- לא היה קו טלפון ולא אינטרנט. הנציגה אמרה שיגיע טכנאי במהלך יום שישי עד השעה 13:00 ולכל המאוחר עד יום ראשון ב- 18:00
ביום ראשון בערב- לא הגיע הטכנאי, התקשרנו( 40 דקות לקח לנו להשיג מישהו) אמרו לנו שיגיע יום שני.
הגיע טכנאי ביום שני- אמר שזה בעייה בתשתית והוא לא מתעסק בזה ושיגיע טכנאי אחר.. לסיכום- 4 ימים בלי אינטרנט וקו טלפון, תקלה שעוד לא סודרה, טכנאי שלא מתעסק בבעיית תשתית, חוסר עמידה בזמנים.. מה עוד אפשר להגיד, בזק כנראה מעוניינים שנתנתק מהם.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
