|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תשלום חשבונית חודשית |
נושא התלונה: |
| רויף טובה |
שם/כינוי: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לאבי ז"ל שנפטר ב-21.6.2012 היה עובד זר אשר היה מחובר לאינטרנט דרך קו הטלפון של אבי ז"ל. ב- 10.7.2012 הגיעה לאבי ז"ל חשבונית עבור טלפון לחודש יוני ע"ס 70.49 ש"ח. פניתי לבזק וביקשתי לשלם את החוב מאחר ואבי נפטר ולכן החשבונית תחזור מהבנק על אי כיבוד הוראת קבע.
בפניה עם בזק בטלפון 199 נאמר לי שחוץ מהסכום הנ"ל יש עוד חוב ע"ס 167.33 ש"ח עבור אינטרנט השייך לעובד הזר לחודשים מאי ויוני 2012. ביקשתי לשלם את כל החוב ע"ס 238.82 ש"ח. קבלתי אישור מספר 5688682 והשיחה התקיימה עם גל. שאלתי האם זה כל החוב?
קבלתי תשובה שכן. ועם התשלום הזה כל החשבון עם הטלפון של אבי ז"ל סגור. ביקשתי לקבל אישור וקבלה על כך, נאמר לי שאקבל בדואר. עד היום לא קיבלתי כל קבלה או אישור, לעומת זאת קבלתי חשבונית הרשומה על שמו של העובד הזר המופנית לכתובת שלי? ע"ס 16.47 ש"ח וחוב קודם עבור האינטרנט של העובד הזר לחודש מאי 2012 ע"ס 88.47 ש"ח. פניתי היום שוב ל-199 והתשובה שקיבלתי היתה, שכנראה אותה גל שענתה לי ב17.7.2012 טעתה. שאלתי - מה אני אשמה?
קבלתי תשובה מאד לא נעימה, מה את רוצה שנעשה? מדובר בחשבונית מס' 306472504 מספר לקוח 11139635/2 טלפון קווי 08-6883551
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| בדיקה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| danni |
שם ותפקיד: |
| טופל |
תגובה: |
| טופל |
פתרון: |
|
|
|
