| טכנאי שהגיע ולא ביצע העבודה |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 12 ספטמבר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
טכנאי שהיה אמור לחבר אותי לתשתית בזק הגיע לביתי, לא בדק בבית אם קיימת כבר תשתית. הוא הניח כי לא. אמר שהוא צריך טכנאי נוסף כי הוא לא יכול לבד לבצע העבודה והלך. בזבזתי יום עבודה עקב כך. הנחתי שיתקשרו אלי לתאם מועד חדש - זה לא קרה. התקשרתי לשירות לקוחות ואז נאמר לי שהטכנאי "אמר לי להזמין חשמלאי" - שקר. בבדיקה שאני ביצעתי בבית מצאתי כבלים של בזק ונקודת טלפון. ניסיתי פעמיים עם שני נציגים להבהיר שקיימת נקודת בזק, אמרו לי שהטכנאי טען שלא, בזמן שהוא בכלל לא בדק בבית. חזרו ואמרו לי להזמין חשמלאי, כל טענותי לא עזרו לי. הנני להבהיר חד משמעית,הנציגים הסתמכו על דברי הטכנאי ואני כביכול משקרת. בשיחה אחרונה הודעתי לשירות לקוחות שאני מבטלת הכל, לא מעוניינת בקו טלפון ושיסירו את ההזמנה שלי.
|
| בזבוז יום עבודה, וזמן יקר בשיחות טלפון מרגיזות ועקרות |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
