פרטי התלונה

תלונות בזק

תלונות חברות

תלונות חברות

דף הבית
חזרה לרשימה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
הודעה חד צדדית על הגעת טכנאי נושא התלונה:
אזור תל אביב אזור:
תיאור הבעיה:
בפנייה לבזק להארכת מבצע הנחה לאינטרנט 2.5 מגה נאמר לי שלא ניתן לגלוש יותר במהירות זו ועלי לשדרג לפחות ל 5 מגה. החלטתי לשדרג ל 10 מגה כיוון שהיה באותו מחיר. לא נאמר לי שנדרש טכנאי לביצוע השידרוג
1. ב 23.9 בשעה 19:19 קיבלתי מיסרון בו נאמר שטכנאי בזק יגיע למחרת בין 9:30 ל 11:30. לא ידעתי שצריך להגיע טכנאי, המועד לא תואם איתי, ולא נרשם טלפון לבירורים. זו תלונתי - שלושת אלה היו צריכים להתקיים
כיוון שלמחרת לא היה לי אינטרנט (למרות שהשינוי היה אמור להכנס לתוקף רק ב 110 , וכיוון שזה היה כמעט ערב יום הכיפורים, נאלצתי להשאר בבית להמתין לטכנאי
2. איני בטוחה שלא ניתן היה לאפשר לי להמשיך במהירות גלישה של 2.5. אומנם בבזק לא נדרש תוספת תשלום, אך אצל הספק המחיר היה גבוה יותר
עוגמת נפש סוג הנזק :
היה על החברה:ליידע אותי שצריך להגיע טכנאי, לתאם איתי את מועד ההגעה, ולרשום במיסרון טלפון לבירורים, או לאפשר להשיב למיסרון פתרון נדרש :

בזק שירות לקוחות

, תגובה:
danni שם ותפקיד:
טופל תגובה:
טופל פתרון:
 
FaceBook
עד כמה לדעתך בטוח לקנות באינטרנט?
במידה רבה מאוד
במידה רבה
במידה מועטה
לא השפיע
נמנע
לחתונה