|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לפניות הציבור |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום.
מספר טלפון לטיפול: 046202877. שם: יזוביצקי איוון, כתובת: הגולן 11 דירה 8. אני מטפל בכל נושא הטלפון מכיוון שזהו סבי. שמי: ספוזניקוב סטניסלב, ת.ז. 310066667.
פונה אליכם שנית בעקבות פקס ששלחתי עם בקשה לזיכוי שירות "שיחה מזוהה" שלטענתכם הוזמן על ידי בפקס (למרות שאני מציין שוב פעם: לא היה טלפון עם צג מעולם אצל סבי) ואני כאיש טכני לא אעשה טעות טיפשית כזו!
רב הסיכויים מה ש"הזמנה" בוצעה שבמעמד ההתקנה כאשר טכנאי החתים את סבי על הטופס עם סימון על שרות "שיחה מזוהה". וזו טעות חמורה מצד הטכנאי מכיוון שסבי לא דובר עברית כלל ולא היה יכול להבין שהשרות נוסף.
הבקשה נדחתה על ידכם, בלי בירור טלפוני מולי, לא היה לכם צל של ספק שאתם צודקים!
אבקש ליצור איתי קשר ולפתור את העניין בהקדם האפשרי.
זהו מכתבי האחרון לפתרון הבעיה, לאחר מכן אנתק את הקו.
טלפונים ליצירת קשר: 0544267305/0776207292/0777077789
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| לשכת דובר בזק |
שם ותפקיד: |
| בבדיקה נמצא כי הלקוח חתם על הזמנת שיחה מזוהה |
תגובה: |
| לאור התלונה, בזק החליטה לבטל את השירות ולהחזיר את הכסף בנגבה עבורו |
פתרון: |
|
|
|
