| שרות לקוי |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| נתניה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ברצוני להביע את מחאתי על
הצפיפות בלתי נסבלת בשיעורי הספינינג של המדריכים המעולים , למשל ויוי.
מזה כמה חודשים כדי להיכנס לשיעור שלה צריך להגיע לפחות שעה מראש ולתפוס מקום. יש כאלה הבאים בצהריים תופסים מקומות וחוזרים בערב לשיעור.
המצב הזה גורם לתיסכול רב , לריבים וויכוחים בין האנשים "שמתים" להיכנס לשיעור.
קיימתי שיחה עם מנהל הסטודיו אלי לפני חודשיים , הובטח לי פיתרון יעיל , אך לצערי לא נראה פתרון באופק. משיחה שקיימנו עם הגר (אחראית) נראה כי הפתרון שמציעים לנו זה הרשמה לשיעור שעה לפני . הפתרון הנל לא יפתור את בעיית הצפיפות יתר על כך יגרום לקווי טלפון טפוסים (שכן תארו לכם ש כ 50 איש ינסו להירשם לשיעור במשך שעה).
התחושה הכללית היא שאין עם מי לדבר , אף אחד לא מתעניין ולא מתייחס.
ברצוני להדגיש כי אני מנוייה וותיקה יחסית במועדון כך גם בעלי ואמא שלי ,
אך ההתרחשויות האחרונות גורמות לנו לחשוב שכנראה נחפס מועדון אחר,
שמתחשב בטובת המנויים ולא מסרב לקבל מדריכים מעולים (אלעד) בגלל סיכסוכים אישיים בין העובדים.
אבקשך לפעול לתיקון הבעיה ולהבאה לפתרון המהיר ביותר לשביעות רצונם של המנויים וכפי שמתבקש מגוף מכובד שאמון על נתינת שירות טוב ואמין.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| הוספת שיעורי ספינינג בערב, במיוחד ביום ד , הבאת מדריכים ברמה טובה כמו אלעד שפותר בגלל סכסוך אישי עם המנהלת הקודמת ומנהל הסטודיו. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
