| בזיון לקוח וחיוב כספים לשווא |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 18 מרץ 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| נתניה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
נרשמתי במהלך ינואר למכון כושר הולמס פלייס
ביקשתי לשלם בכרטיס אשראי דירקט
ומרו לי שזה לא אפשרי
במקום זאת הציעו לי את האפשרות למסור צ'קים פקדון לכל חודש של מנוי
ו 4 ימים לפני שהצק' יפדה אני אשלם במזמן בכרטיס האשראי עבור אותו חודש
כך סיכמתי עם אנה וכך עשיתי בחודש הראשון
שילמתי באשראי שלי ( דיקרט ) והצ'ק לא נפדה , כמו שהיה אמור להיות ,בהתאם לסיכום שלי עם מכון הכושר
בחודש השני התקשרתי שוב 4 ימים לפני שהצ'ק אמו להיפדות
הנציג אמר שהכל בסדר ואני הייתי רגוע
לאחר מספר ימים הצק חזר, כי מכון הכושר חייב אותי בצ'ק ולא בכרטיס האשראי
התקשרתי לברר את העניין
חזרה אלי נציגה טלפונית של הנהלת החשבונות של הולמס פלייס
מרה לי את הדברים הבאים ואני מצטט במדוייק :
אני : " מדוע העסקה לא נעשתה באשראי שמסרתי לנציג,אלא בצק שנמסר רק לפקדון "
הנציגה : " זאת הסיבה שאנחנו לא עושים זאת,ההחלפה הזאת היא לא אפשרית ולכן לא נעשתה "
אני :" אז למה לא אמרו לי את זה מההתחלה ,כשנרשמתי, לא הייתי נרשם , מי ישלם את העמלה על הצ''ק שחזר לי , למה אני צריך לשלם את הטעויות שלכם "
הנציגה :" אין לי תשובה לשאלות שלך ,זה פשוט ככה,אי אפשר לעשות את ההחלפה
אני :" אבל מדוע אמרו דברים אחרים כשנרשמתי , שזה אפשרי ,לא הייתי נרשם אם יודע שזה לא אפשרי "
הנציגה :" אין לי תשובה לזה, אני מנתקת "
ואז הנצגיה ניתקה לי בלי לתת לי תשובה אחת , למה אמרו לי ארחת כשנרשמתי למכון הכושר,למה אמרו לי שזה אפשרי
אני הייתי מספיק אחראי והתקשרתי מספר ימים לפני התאריך על הצ'ק ומסרתי לנציג שיטפל בזה ושזה על חשבון הצ'ק שאמור להיפדות עוד מספר ימים,הוא לא מסר לי הודעה שהכרטיס לא חוייב וכניראה לא חייב את הכרטיס בכלל
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| הסבר למה שקרה, וזיכוי על העמלה שחויבתי בגלל שצ'ק שחזר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
