|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי הסכמה לביטול חוזה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחודש יוני 2010 נרשמתי למועדון מרשת הולמס פלייס בקניון עזריאלי. כעבור כחודשיים חזרה לי בעיה רפואית בגינה נאלצתי להפסיק להתאמן.בשיחה עם פקידות הקבלה נאמר לי כי בכדי לבטל את המנוי עלי להמציא אישורים רפואיים מתאימים. קבעתי תורים לרופא המשפחה ולרופא אורטופד והבאתי מכתבים המאשרים כי עלי להפסיק להתאמן לאלתר. הגשתי את המסמכים ומילאתי טופס ביטול אך איש לא חזר אליי. לאחר מספר פעמים בהם הועברתי מאדם לאדם הגעתי למנהלת החשבונות שטענה בפניי כי אין זה מעניינם מהי הסיבה לביטול, עלי לשלם דמי ביטול על סך 540 שח. לאחר שקבעתי תורים על מנת להמציא את האישורים המתאימים שנדרשו ממני בטלפון נטען לפני כי אין זה משנה מהי הסיבה לביטול. ברצוני לציין כי כאשר נרשמתי הובטח לי על ידי סוכן המכירות כי במידת הצורך אוכל לבטל את המנוי בנקודת יציאה של חצי שנה. כאשר העלתי זאת בפני מנהלת המועדון היא טענה כי אכן אני יכולה לצאת ללא דמי ביטול אך זאת בתנאי שהיה עלי לממש מתנה שניתנה לי על ידם - אימון אישי, ייעוץ תזונתי ופגישה עם קואצ'ר. ביזיון!! לא מימשתי את "המתנה" ובשום אופן לא נאמר לי כי זהו תנאי לביטול החוזה. לא מעונינת לממש זאת ולכן עלי להמשיך לשלם חודשיים (עד לנקודת היציאה) למרות שיש לי אישורים רפואיים שאוסרים עלי להתאמן ובנוסף עוד 540 שקלים.
אני לא אומרת נואש ומקווה שאמצא פתרון.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
הולמס פלייס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
