|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הקפאת מנוי |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 27 פברואר 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| עמק דותן 48 מודיעין |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
מזה כשבוע אני מנסה למצוא את מס' הפקס של ההנהלה הראשית ברעננה על מנת לשלוח מכתב תלונה בנושא הקפאת מנוי. המספרים שמופיעים באינטרנט לא מחוברים. התקשרתי לסניף רעננה ונתנו לי מס' פקס שלא מחובר ומס' טלפון שאין מענה בו.
לגבי תלונתי- אני מנוייה בהולמספלייס מודיעין מזה כשנה וחצי עם שני ילדיי וחתומה לעוד שנתיים. בחודש פברואר חליתי בשפעת שהסתבכה ובעקבות השיעול החזק נגרם לי סדר בצלע דבר שמנע ממני לעסוק בכל פעילות גופנית. הרופא אסר עלי להתאמן במשך חודש ימים. פניתי לסניף בבקשה להקפיא את המנוי, ואז הסתבר לי שרק מסיבה של הריון או שירות מילואים אני יכולה להקפיא את המנוי ללא תשלום, אבל במקרה שלי אני צריכה לשלם 150 ש"ח עבור חודש הקפאה.
קשה לי להבין מדוע בזמן שבן אדם חולה ונבצר ממנו לבצע כל פעילות פיזית עליו לשלם על כך כסף. אני הבאתי אישור רפואי על מצבי דבר שבכל מקרה נדרש על ידם על מנת להקפיא את המנוי בתשלום.
תלונתי מתחלקת לשניים: מס' פקס של ההנהלה ראשית למשלוח תלונה אינו זמין/ קיים, אינו ניתן להשגה. ובנוסף, הנוהל של חברת הולמספלייס לשלם עבור הקפאת מנוי בזמן מחלה.
תודה.
תודה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
הולמס פלייס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
