| עגלת JOOLZ ושירות גרוע! אל תתקרבו!! |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| ראשון לציון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני כחודשיים בעלי הלך לקחת את החבילה שהזמנו מהסניף בראשל"צ. בין היתר היתה בחבילה גם עגלה של JOOLZ. ראינו אותה בתצוגה בצבע ג'ינס וביקשנו את אותה עגלה בצבע שמנת. עד שבכלל קיבלנו סיוע שם מאחת העובדות לקח שעה וחצי!!! בטענה שיש לחץ במוצאי שבת. ביקשתי שירכיבו לי אותה ואמרו לי שהם לא מרכיבים כי היא נראית בדיוק אותו דבר כמו שאנו רואים רק בשמנת. הם הסכימו לפחות להראות לי איך נראה השמנת בכך שהורידו לי את אחד החלקים של העגלה מהמחסן. שאלתי באיזה צבע הסל שמתחת לעגלה ואמרו לי שגם הוא שמנת.
כאשר בעלי הגיע לקחת את החבילה הביאו לו את העגלה ללא סל! אחרי שהתקשרנו לנזוף בהם (כי זו אחריותם לוודא שכל החלקים של העגלה נמצאים) הם אמרו שהחלק נמצא: סל בצבע חול ים. אמרנו למנהל החנות שזה לא מה שהזמנו, אנחנו הזמנו צבע שמנת! והוא ענה:"בסדר תקראו לזה שמנת, השמנת ב JOOLZ זה חול ים" מיותר לציין שזה שקר וכזב!!!! אלו שני צבעים שונים!! וזאת גילינו רק לאחר שנסענו שוב לראשל"צ והבאנו את הסל הביתה.
כאשר התקשרתי אליהם להתלונן נתקלתי באטימות מאין כמותה. הם טענו שזו עגלה מתצוגה (פרט חשוב שלא נאמר לנו בזמן רכישת החבילה) ושזה הסל שיש!! בנוסף, סל השכיבה היה מלוכלך!!
אם לא הייתי אחרי לידה ואחרי הזמנת חבילה גדולה הייתי מבטלת את כל ההזמנה המקום והולכת לרכוש את כל המוצרים במקום אחר, אך מפאת חוסר הזמן הדבר לא התאפשר לי לצערי.
דיברתי עם שני המנהלים בסניף זה וניסיתי להשיג את שירות הלקוחות של החברה- השארתי פעמיים הודעה ועדיין לא חזרו אליי בטח גם לא יחזרו. אבל זה כבר לא משנה אנחנו בהליכי תביעה רצינית.
בנוסף, קיבלנו את הבד התחתון של האמבטיה קרוע.
אל תתקרבו לרשת הזו!! יש להם שירות גרוע ומזלזל, אין עם מי לדבר, אין תיאום בין הסניפים השונים פשוט זוועה!!! וגם ממש לא זולים! פעם ראשונה ואחרונה שאני קונה מהם משהו!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| להשיג מאחד הסניפים סל תואם לעגלה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
