|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ריבית על איחור בן עשרה ימים |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
תלונתי על חשבון חשמל שקיבלתי בחדש שעבר. את התשלום של החשבון שילמתי עשרה ימים באיחור עקב בעיה תקציבית. להפתעתי בחשבון הנוכחי שקיבלתי חייבו אותי ב12 ש"חעל הפיגור של עשרה ימיםבלבד.
לדעתי , תשלום של 12 ש"ח אינו מוצדק עבור איחור של 10 ימים בתשלום, בזמן שהסכום לתשלום היה 175 ש"ח וכן שילמתי את חובי לחברת החשמל.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר הריבית ששילמתי כ 12 ש"ח. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
חברת החשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שמואל שץ ממונה על תלונ |
שם ותפקיד: |
תלונתך הועברה לטיפול מחוז דן של חברת החשמל, תוצאות הבדיקה יועברו ישירות אליך עם העתק לנציב תלונות הציבור אשר תקיים בקרה אחר האמור בתשובה.
לידעתך תלונות בנושא חיובים בגין איחור בתשלום חשבון חשמל נבדקות ונבחנות עפ"י אמות המידה שקבעה הרשות לשירותיים חשמל ועל פי מוסר התשלומים של הלקוח. |
תגובה: |
תלונתך הועברה לטיפול מחוז דן של חברת החשמל, תוצאות הבדיקה יועברו ישירות אליך עם העתק לנציב תלונות הציבור אשר תקיים בקרה אחר האמור בתשובה.
לידעתך תלונות בנושא חיובים בגין איחור בתשלום חשבון חשמל נבדקות ונבחנות עפ"י אמות המידה שקבעה הרשות לשירותיים חשמל ועל פי מוסר התשלומים של הלקוח. |
פתרון: |
|
|
|
