|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שדרוג אספקת חשמל בבית. |
נושא התלונה: |
| כהן וזה אברהם |
שם/כינוי: |
| יום שלישי 03 יולי 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| רחובות |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
3/7/07
הנדון : הגדלת זרם החשמל בבית.
בהמשך לתלונה מיום 1/5/07 שמספרה 19802 , בקשר להגדלת זרם החשמל.
בימים אלו נתקבלה תשובתה של הגב' ריקי סבי- מחלקת פניות לקוחות מחוז דרום המסתתרת מאחורי החלטות הרשות לשירותים ציבוריים ולנוסחה שלפיה נקבעים המחירים לשרותי חברת החשמל.
לעניות דעתי הועדה התייחסה באופן כללי להתקנה חדשה לגמרי ולעבודות הנלוות אליה להתאמת תשתית לצרכן ( עובי חוטים, התקנת בסיס נתיך וכו' ).
עבודת חברת השמל בביתי כרוכה בסה"כ בהחלפת נתיך משלה. בזמן שהתשתית הכללית קיימת אצלי בארגז התשמל. ( נבדקה ע"י חשמלאי מוסמך )
על עבודה זו אני נדרש לשלם מחיר מוגזם מאוד ( אלפי שקלים ) סכום השווה לעבודה של שכר חודשי ויותר,הרי זה גובל בהפקרות וניצול משוע שאין דוגמתו של לקוחות ,התלויים בחסדיה של חברה מונופוליסטית.שנפגעים ממנה מדי יום אלפי לקוחות.
תשובת גב' סבי חמקמקה, אינה משכנעת ואינה עונה ישירות לבעיה העקרונית שהעליתי .איני מאמין שהחלטת ועדה נעשתה בכדי לעשוק צבור שלם.
אני דורש שייעשה צדק , יש לבדוק את התשתית הקיימת בארגז החשמל ולקבוע את מחיר העבודה והנתיך שיוחלף בהתאם להשקעה.
בכבוד רב
אברהם וזה
תיק מס '179990
|
|
|
|
|
|
|
|
|
חברת החשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שמואל שץ ממונה על תלונ |
שם ותפקיד: |
| מר וזה שלום רב, תלונתך תבדק ע"י נציבות תלונות הציבור, תוצאות הבדיקה יועברו בכתב ישירות אליך. ככלל התערפים הנגבים מלקוחות חברת החשמל ואופן תמחורם אינם נקבעים ע"י חברת החשמל אלא ע"י הרשות לשירותיים חשמל, הגוף המפקח על פעילות חברת החשמל. משנקבעו התעריפי ע"י הרשות לשירותים ציבורים חשמל מחוייבת חברת החשמל לפעול בהתאם לתעריפים שנקבעו. |
תגובה: |
| מר וזה שלום רב, תלונתך תבדק ע"י נציבות תלונות הציבור, תוצאות הבדיקה יועברו בכתב ישירות אליך. ככלל התערפים הנגבים מלקוחות חברת החשמל ואופן תמחורם אינם נקבעים ע"י חברת החשמל אלא ע"י הרשות לשירותיים חשמל, הגוף המפקח על פעילות חברת החשמל. משנקבעו התעריפי ע"י הרשות לשירותים ציבורים חשמל מחוייבת חברת החשמל לפעול בהתאם לתעריפים שנקבעו. |
פתרון: |
|
|
|
