|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חשבון חשמל |
נושא התלונה: |
| יום שני 07 נובמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שבוע שעבר נדהמתי לגלות כי חשבון החשמל הדו-חודשי שקיבלתי עומד על קרוב ל-1900 ש"ח!!!!!!!!!!!!!! מכיוון שבחודשי הקיץ החמים בהם המזגן (4 כ"ס מרכזי) עבד סביב השעון קיבלתי מקסימום 800-1000 ש"ח נראה לי קצת מוזר לקבל סכום כזה אסטרונומי שבחודשיים האחרונים המזגן כלל לא עבד, מה גם שאנחנו אנשים עובדים ולא נכנסים הביתה לפני 5-6 בערב. התקשרתי למוקד החשמל והגברת "הנחמדה" ענתה לי חד משמעית "או ששכן גונב ממך חשמל או שיש תקלה בשעון החשמל. לשאלתי מה קורה במידה ואחת מהסיבות נכונות, נענתי: "בכל מקרה חברת החשמל לא מחזירה כספים". כמובן בצעתי את הבדיקה שכל אזרח במדינה כבר עבר לכבות את כל מוצרי החשמל ולראות עם השעון עדיין ממשיך לעבוד, ואכן השעון עצר משמע השעון לא תקין....מפה ואליך אני בכלל לא צריך להמשיך את הסיפור, עשרות טלפונים, פניות ובקשות, את התשלום הורידו גם הורידו אך את השעון לעולם לא יגיעו לבדוק.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
חברת החשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שמואל שץ, ממונה על טיפ |
שם ותפקיד: |
| פנייתך תועבר לבדיקה אל מחוז דרום של חברת החשמל, תוצאות הבדיקה יועברו אליך בכתב, עם העתק לנציבות תלונות הציבור, אשר תקיים בקרה אחר האמור בתשובה. |
תגובה: |
| פנייתך תועבר לבדיקה אל מחוז דרום של חברת החשמל, תוצאות הבדיקה יועברו אליך בכתב, עם העתק לנציבות תלונות הציבור, אשר תקיים בקרה אחר האמור בתשובה. |
פתרון: |
|
|
|
