|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הפסקת חשמל "מתוכננת" בת 6 שעות בלי הודעה מוקדמת |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 17 נובמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בערב יום רביעי, בסביבות 23:00, נותק החשמל בכל הבניין. מהרחוב התחלנו לשמוע
רעש של מכוניות וכלים של חברת חשמל, כמו כן גם צעקות של שהפועלים. הרעש
והצעקות לא נגמרו כל הלילה. החשמל חזר רק ב-5:00 בבוקר.
באמצע הלילה התקשרתי ל-103. נאמר לי שיש הפסקה מתוכננת, שכביכול
קיבלנו הודעה על כך, ושהיא תיגמר ב-06:00 בבוקר.
לגבי ההודעה המוקדמת: אנחנו משפחה בת 6 נפשות כולל גמלאים ותלמידים,
ובמשך היום לא מעט מסתובבים סביב הבניין. אף אחד מאיתנו לא ראה שום
מודעה על הפסקת חשמל כל כך ממושכת. שאלנו בבוקר גם את השכנים - גם הם
לא ראו. יכול להיות שהיתה מודעה: אבל מי ראה אותה ?! ומה התועלת של
"הודעה מוקדמת" שכזאת - שאף אחד לא רואה אותה ? למה לא לשים דף
בכניסה לביניין או על לוח מודעות בלובי - אז כולם רואים ויודעים.
זה לא ניקרא עבודה מקצועית.
יש לנו בבית תינוקת בת חודשיים, ובאמצע ילילה אנחנו מאחילים אותה. הלילה
היתה לנו בעיה מאוד קשה לחמם את הבקבוק - מכיוון שלא היה חשמל כל הלילה,
ולא ידענו על כך מראש.
אנחנו מאוד כועסים על חברת חשמל, על זה שלא הודיוע מראש, ועל זה שכל
הלילה הפיעלו כלים רעשנים וצעקו ברחוב !
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
חברת החשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שמואל שץ, ממונה על טיפ |
שם ותפקיד: |
| פנייתך תועבר לבדיקה אל מחוז דרום של חברת החשמל, תוצאות הבדיקה יועברו אליך בכתב, עם העתק לנציבות תלונות הציבור, אשר תקיים בקרה אחר האמור בתשובה. |
תגובה: |
| פנייתך תועבר לבדיקה אל מחוז דרום של חברת החשמל, תוצאות הבדיקה יועברו אליך בכתב, עם העתק לנציבות תלונות הציבור, אשר תקיים בקרה אחר האמור בתשובה. |
פתרון: |
|
|
|
