|
|
|
|
|
|
|
|
|
| נזק למחשב עקב הפסקת חשמל |
נושא התלונה: |
| שבת 03 ינואר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 03.01.09 ביום שבת, בשעה 11:10 הייתה הפסקת חשמל (בערך כשעה וחצי) בביתי, הפסקת חשמל זו גרמה לנזק בלתי הפיך למסך המחשב אשר פעל ללא תקלות טרם הפסקת החשמל.
בצאתי החוצה, שאלתי את שכניי ברחוב האם גם להם ישנה הפסקת חשמל, ונעניתי בחיוב.
עקב זאת אבקש פיצוי הולם על הנזק שנגרם למסך המחשב.
אני רוצה לציין שלא היה מזג אויר קשה או סוער באותו היום אלא, יום בהיר וחמים.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
חברת החשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שמואל שץ ממונה על תלונ |
שם ותפקיד: |
לאילנית שלום
תלונתך הועברה לטיפול מחוז דרום של חברת החשמל, תוצאות הבדיקה יועברו ישירות אליך עם העתק לנציב תלונות הציבור אשר תקיים בקרה אחר האמור בתשובה.
לידעתך , אופן הבדיקה של תלונתך, מתבסס על מערכות ממוחשבות הקיימות בחברת החשמל ומתעדות את סוגי הפסקות החשמל מועדן ומשכן. הקרטריונים לזיכוי לקוח בגין נזק שנגרם למכשיר חשמלי נקבעו ע"י הרשות לשירותים חשמל - רגולטור המפקח על חברת החשמלובהתאם לכך מתקבלת החלטה בתלונה. |
תגובה: |
לאילנית שלום
תלונתך הועברה לטיפול מחוז דרום של חברת החשמל, תוצאות הבדיקה יועברו ישירות אליך עם העתק לנציב תלונות הציבור אשר תקיים בקרה אחר האמור בתשובה.
לידעתך , אופן הבדיקה של תלונתך, מתבסס על מערכות ממוחשבות הקיימות בחברת החשמל ומתעדות את סוגי הפסקות החשמל מועדן ומשכן. הקרטריונים לזיכוי לקוח בגין נזק שנגרם למכשיר חשמלי נקבעו ע"י הרשות לשירותים חשמל - רגולטור המפקח על חברת החשמלובהתאם לכך מתקבלת החלטה בתלונה. |
פתרון: |
|
|
|
